Kullanım Koşulları ve İptal Politikası
Sipariş, teslim ve iptal süreçlerine ilişkin şartlar.
1. Genel
Bu koşullar, Kazan Baklava'nın davet ve ofis ikram hizmetlerini kapsar. Site üzerindeki planlayıcı bir ön tahmin aracıdır; nihai fiyat, çeşit dizilimi ve teslim saati onaylı teklifte belirtilir. Sipariş talebi göndermeniz, bu koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
2. Sipariş ve teyit
Sipariş, onaylı teklif ve %40 depozito ödemesiyle kesinleşir. Kalan tutar teslimde tahsil edilir. Depozito ödenmeden üretim planına alınmaz. Çeşit ve kişi sayısı değişiklikleri, teslimden en az 72 saat önce bildirilirse ek ücret olmadan uygulanır.
3. Teslim süreleri
Ofis ikramları için en az 48 saat, 80–120 kişilik davetler için 4–5 iş günü, 200 kişi üzeri alan servisleri için en az bir hafta önceden sipariş isteriz. Yoğun sezonda kapasite dolabileceğinden bekleme listesi uygulanabilir. Randevulu saat teslimlerinde 30 dakikalık tolerans payı geçerlidir.
4. İptal ve iade koşulları
İptal talepleri, teslim tarihine kalan süreye göre aşağıdaki kademelerle değerlendirilir:
| İptal zamanı | İade oranı | Açıklama |
|---|---|---|
| 7 gün ve öncesi | Tam iade | Depozito dahil tümü iade edilir |
| 3–7 gün kala | %50 iade | Depozitonun yarısı iade edilir |
| Son 72 saat | İade yok | Üretim başladığı için depozito iade edilmez |
5. Mücbir sebep
Olağanüstü hava koşulları, resmî kısıtlamalar veya belgelenmiş hastalık gibi mücbir sebeplerde sipariş, ek ücret alınmadan uygun bir tarihe ötelenir. Öteleme talebini en kısa sürede iletmenizi rica ederiz; bu durumda depozito korunur ve yeni tarihe aktarılır.
6. Alerjen ve içerik
Ürünlerimiz fındık, fıstık, ceviz, süt ve gluten içerebilir; aynı mutfakta üretim yapıldığından çapraz temas mümkündür. Alerji durumunu sipariş öncesi bildirmeniz halinde uygun alternatifleri değerlendiririz. Bildirilmeyen alerjilerden doğan sonuçlardan sorumluluk kabul edilmez.
7. Sorumluluk
Teslim edilen ürünlerin saklama koşulu, teslim anından itibaren müşteriye aittir. Bakır sunum tepsileri kiralıktır ve etkinlik sonrası iadesi gerekir; hasarlı veya iade edilmeyen tepsiler için ayrıca bedel yansıtılır. Fiyatlar örnek niteliğindedir ve teklif tarihinde geçerli olan tutar uygulanır.
8. İletişim
Koşullara ilişkin sorularınız için merhaba@tepsikur.com.tr adresine yazabilir veya 0212 293 68 41 numarasından ulaşabilirsiniz.